FAQ

Allgemeine Fragen

Wer steckt hier Social-Growth.de?

Social Growth wurde von einem Team aus Experten für digitale Medien mit mehr als einem Jahrzehnt Erfahrung im Betrieb von Social-Media-Konten gegründet. Mittlerweile haben wir über 27.500 Bestellungen erfolgreich abgewickelt.

Wir testen ständig neue Methoden zur Förderung des sozialen Engagements und wissen, was funktioniert und was nicht. In den letzten Jahren haben wir Tausende von Konten aufgebaut und Millionen von Likes, Follower und co. verteilt.

 

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Wir verschwenden keine Zeit. Unser System wird Ihre Bestellung innerhalb weniger Minuten automatisiert bearbeiten.

Das bedeutet deine Bestellung wird auch um 3 Uhr Nachts sofort bearbeitet. Die Dauer der Abwicklung unserer Services kann je nach Art und Menge variieren - 91% der Bestellungen werden allerdings innerhalb von unter 20 Minuten vollständig abgewickelt.

 

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten!

Bitte stelle sicher, dass die Anforderungen des jeweiligen Produktes erfüllt wurden. Oftmals kommt es zu Problemen, wenn z.B. ein Instagram Profil oder Beitrag privat ist oder ein YouTube Video noch nicht veröffentlicht wurde.

Zudem kann es in Ausnahmefällen bis zu 24 Stunden dauern, bis deine Bestellung abgewickelt wird. Dies kommt nur selten vor, kann allerdings bei neuen Updates oder Überlastungen unserer Systeme, passieren.

Bitte kontaktiere nach 24 Stunden unser Support-Team mit deiner Bestellnummer und dem betroffenen Support-Team.

 

Warum verliere ich Follower?

Gelegentlich löschen die Plattformen Konten, die Nutzer als inaktiv markieren. Dies führt dazu, dass die Anzahl der Follower aller Konten sinkt. Vereinzelt kommt es daher dazu, dass einige Follower/Abonnenten verschwinden.

Wenn du innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf einen Rückgang der Follower-Zahlen feststellst, füllen wir deine Follower gerne gemäß unserer kostenlosen Auffüllungsrichtlinie wieder auf.

 

Zahlungen

Welche Richtlinien gibt es für Rückerstattungen?

Wenn deine Bestellung innerhalb nicht zufriedenstellend erbracht wurde, bitte kontaktiere unser Support-Team.

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet, abhängig von den Bearbeitungszeiten deiner Bank.

 

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Aktuell bieten wir Zahlung via Kreditkarte, Klarna oder den gängigen Kryptowährungen (via Coinbase) an.

 

Ist es möglich mit PayPal zu bezahlen?

Nein, leider können wir aktuell keine Zahlung via PayPal anbieten.

 

Was soll ich tun, wenn meine Kreditkarte abgelehnt wurde?

Wenn eine Kreditkarte abgelehnt wird, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen, um weitere Unterstützung zu erhalten, da diese möglicherweise mehr über die Ursache des Problems weiß.

Wenn Sie das Problem mit Ihrer Bank nicht lösen können, wenden Sie sich bitte an unser freundliches Support-Team.

 

Weiteres

Ist es möglich individuelle bzw. größere Bestellungen zu tätigen?

Ja, dies stellt im Regelfall kein Problem dar. Bitte kontaktiere dafür unser Support-Team. Wir helfen dir gerne weiter und finden eine schnelle und individuelle Lösung.